送料について

ルクサで気軽にお買い物をしていただきたく、海外からの航空便にもかかわらず、送料はわずかに300円。商品代金計が7000円以上の場合は、なんと送料無料！です。

　送料（注文１件あたり）：
　　・商品代金計が7000円未満　送料 300円
　　・商品代金計が7000円以上　送料 無料
　　

ご注文の手順

1. 注文したい品の「カゴに入れる」ボタンを押す。
　　　
2. 次にあらわれる「買い物カゴ」の画面で数量を決める（2以上の場合は変更）
　　　
3. 他に注文したい品があるときは「戻る」ボタンで商品ページに戻る
　他にないときは「精算」ボタンでお客様情報（名前・住所など）の入力ページへ進む
　　　
4. 注文確認メールが届く。銀行振込・郵便振替の場合は、指定の口座に入金する（前払い）

以上が完了すると、数日以内にマレーシアから国際航空郵便で商品が発送されます。
マレーシア発送日から商品の到着まで5〜21日ほどお待ちください。


お支払い方法



ルクサでのお支払い方法は、クレジットカード払い、銀行振込、郵便振替の３種類からお選びいただけます。

クレジットカードは、VISA, MasterCard, UC, JCB, AMEX, DINERSの６つからご利用いただけます。ルクサでは、（株）Ｅストアーによる安心・便利なクレジットカード決済システム（SSL対応）を使用しています。

銀行振込または郵便振替の場合は、代金前払いとなっています。振込先銀行は、ジャパンネット銀行、三井住友銀行、みずほ銀行、イーバンク銀行の４口座からお選びいただけます。振込先銀行・郵便の口座情報（名義や口座番号）は、こちらをクリックするか、または「注文確認メール」をご覧ください。振込手数料は、お客さま負担とさせていただいております。


ご注文に関しての注意事項　

1. 発送について

ルクサでご注文いただいた商品は、マレーシアから日本宛に国際航空郵便で送付しています。
梱包（パッキング）ならびに航空便利用にかかる費用を、「送料」としてお客さまにご負担いただきます。送料の金額については、本ページの最上段をご覧ください。

日本以外の地域にお住まいの方のうち、（日本発行の）クレジットカード決済やインターネットバンキングでの振込が可能な場合は、ご注文を承ることができます。
アジア・オセアニア地区へは、日本までと同じ送料です。注文時に、お住まいのご住所を記入して、通常通り注文手続きをしてください。
欧米・アフリカその他への発送は、ご注文前にルクサ（info@luxaa.com）まで電子メールにてご一報ください。遠距離のため航空便の実費が非常に高額なことから、追加送料をいただいた上、個別に応じます。特定地域への発送をお断りすることもありますので、あらかじめご了解ください。

原則として毎週２回、火曜日と金曜日がマレーシアからの発送日です。 クレジットカード払いの場合は前日までに注文があった分、銀行振込・郵便振替は前日までに振込確認ができた分を発送いたします。ただし、注文殺到時などは発送までに時間をいただくことがあります。また、窓口での郵便振替の方は、振込情報が京都オフィスに郵送で届くまで数日を要します。あらかじめご承知おきください。

国際航空郵便（エアメール）を使って日本への送付いたしますので、マレーシア発送日からお手元に届くまでに、5〜21日ほどとなります。国際航空郵便（エアメール）では、到着の「日時指定」はできないことを、あらかじめご了解ください。商品が到着した際に、不在時には不在票が入りますので、10日以内に所定の郵便局（時間外窓口や土曜などに）にてお受け取りをお願いします。

発送時に「発送確認メール」をお送りします。まれに通関検査に時間がかかる場合がありますので、万が一、発送確認メールを受け取った後、22日以上たっても届かない場合は、ルクサ（info@luxaa.com）まで電子メールにてご一報ください。再発送をふくめ、お客様のもとには、責任をもって商品をお届けしますので、どうぞご安心ください。


2. 消費税について　

ルクサでの購入の場合、通常日本国内の通販だとかかる5％の消費税はいっさいかかりません。マレーシアから直送の「個人輸入」に相当するため、消費税は免税となります。


3.　商品の返品

ルクサ商品の返品は、注文内容との相違、破損や汚損など不良品の時のみに受付いたします。商品到着後7日以内にルクサ（info@luxaa.com）まで電子メールにてご一報ください。折り返し、メールで返品先（日本国内）などをお伝えします。返品・交換にかかる送料はルクサで負担いたします。


4.　「個人輸入」による海外通販の扱いに

ルクサでは、日本オフィス（京都）とマレーシアオフィス（クアラルンプール）の２拠点で運営しておりますが、商品のオペレーションや顧客サポートなどの実業務は、主にマレーシアをベースに行っています。
お客さまは日本のオンラインショップLuxaa【ルクサ】（代表 内村）を通して、マレーシア法人「Asia Network Research Sdn. Bhd. (会社登記番号 421848-T）社内　ルクサ事業部」へ、ご注文をしていただくことになります。
ルクサの全商品は、マレーシアから国際航空郵便（エアメール）で発送され、個人輸入枠で日本の通関を通り、お客さまのもとに直接届きます。


5.　ルクサのホームページ以外での注文

ルクサでは、原則としてご注文はホームページからのみ受け付けております。
もしもホームページからの注文がうまくできない場合は、info@luxaa.comまで電子メールにてご一報ください。他の方法でご注文を受けられるよう対応します。その場合、お支払いは銀行振込または郵便振替となります。


6.　ブラウザーはInternetExplorer 5以上を推奨
ご注文の際には、ブラウザーはInternetExplorer 5以上、Firefox1.5以上、Safari1.0以上をお使いください。Netscapeや他のブラウザーでは正常に表示できないことがありますので、ご承知おきください。また、稀にキャッシュ上の一時ファイルの影響で、うまく動作しないない場合があります。そのときは、ブラウザー上でキャッシュのクリアをしてください。

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